Насправді немає ніякого плану і схеми, що і як робити, головне – це зустріч, з якої народжується непередбачене. Зустріч – це подія, яка є чимось новим, адже завжди може щось трапитися, хоч прямо в цю секунду, але знову ж таки – це те, чого не можна передбачити. Саме з цього принципу народжується щось нове, незвичайне, невимовне, таємниче, яке захоплює до глибини. Саме тут розпалюється полум'я, мета, яку хочуть досягти. Це непередбачене у зустрічі, яка стає гідним, важливим, урочистим, значущим
моментом. Це початок.

Найголовніше і найважливіше в відносинах з вразливістю, з вразливими людьми – це їх зрозуміти. Зрозуміти і усвідомити, прийти до того, в чому полягає ця вразливість. У чому ця особливість, яку вразлива людина несе в собі. Це питання про корисність: яка користь для всього світу міститься в моїй вразливості? Що я можу дати світові, маючи цю вразливість?
Вразливі люди, наркомани і алкоголіки говорять завжди тільки одне: «Ти мене не розумієш, адже ти цього не відчув». А хіба розділення житті це не одне і те ж? У своїй книзі «Повертаючись додому» Сільвіо Каттаріна прекрасно говорить про це: «Я ніколи не коловся, тому що у мене є ви, мої друзі, ви колеться замість мене, тому про наркотики і про все, що з ними пов'язано, я знаю не гірше вас». Тобто, розділення життя допомагає зрозуміти людину і увійти в той стан, в якому знаходиться вразливий.

– це безумовне прийняття, тому що «ти – головна цінність».
Дуже важливо кожен день надихати хлопців, кажучи їм, наскільки вони цінні, наскільки вони потрібні світу. Але для цього їм потрібно вийти зі стану жертви і прийняти свою вразливість, прийняти себе, тоді вони зможуть подивитися на світ як переможці, які своїми діями в майбутньому змінять себе, а значить і весь світ.
У нашому суспільстві ми можемо зрозуміти і прийняти один одного саме завдяки слабким людям. Вони живуть ближче до суттєвих речей. Є речі, які можуть зрозуміти тільки люди вразливі. Є секрет, таємниця, яку можуть нести в собі тільки вони. Людина може дізнатися цю таємницю, тільки перебуваючи поруч з ними. Сільвіо Каттаріна зазначає: «Ці люди, віддаючи себе всьому світу, діють як Бог, який вирішив віддати себе всьому світу таким ніжним, таким живим способом – віддавши свого Сина. Вразливі люди повинні себе віддати всьому світу. Ось чому вразливі люди кажуть тихим голосом, тому що вони ще сумніваються, віддатися світу чи ні. У них дуже багато гордості». На прикладі своїх хлопців Сільвіо Каттаріна зауважує, що вразливі люди мають велике прагнення показати себе, розповісти, що вони відчувають, кричати всьому світу про свій біль, – і він сам хоче кричати.

як подвійне прийняття і значимість людини.
Вразливих людей в суспільстві не сприймають серйозно. Сільвіо Каттаріна каже: «У моїх хлопців весь світ нічого не просить, нічого не вимагає, так як говорить: «Ну як це? Вони і так багато пережили. Вони і так без сім'ї, їх батьки в поганій ситуації. Залишимо їх у спокої, не станемо від них, бідолах, багато чого вимагати». Вони дійсно багато пережили, але це не означає, що ми не повинні більше просити у них чогось. Це інше визначення страждання і вразливості. В «L'imprevisto» Сільвіо Каттаріна говорить своїм вихователям і гостям: «Ми повинні вимагати від хлопців більшого – відповідальності, старанності, почуття гідності, поваги до себе, охайності. Якщо ми не будемо від них цього вимагати, то це буде виглядати так, як ніби ми в них не віримо,не віримо, що вони можуть щось дати. Наче ми їх не цінуємо, не надаємо їм значення». Тобто, коли ми знаходимося з вразливими людьми, найголовніше, щоб наш досвід, наші відносини з ними були, по-перше, максимально серйозними, і, по-друге, щоб і вони повністю брали участь в цих відносинах, розділяли їх з нами.
Це схоже на те, про що пише Антоній Сурожский: «Ми повинні з усією уважністю, з усією досвідченістю допомагати людині зростати; і тільки якщо ми так віруємо, з готовністю бути відкритими до останньої вразливості і вимагаючи від іншого, щоб він був усім, чим він здатний бути, ми маємо право говорити про те, що ми його дійсно серйозно, творчо любимо: не заради себе – для нього». Людина відкриває, що вимогливість – це наслідок великої любові.

як результат реабілітації.
Важливим досягненням є вихід з центру в світ, але цей вихід повинен бути непростим. Хлопці повинні повертатися додому наповнені універсальної відповідальності і нескінченним завданням, важливим і незмінним, що стосуються цілого світу. Сільвіо говорить хлопцям: «Ви побачили, що страждали не дарма, що ваша біль не була непотрібною, загубленою, викинутою на вітер. Повертайтеся додому, щоб далі шукати, і побачите, що ви обов'язково знайдете. Ваша боротьба, ваша щоденна битва нехай завжди береться міцно за надію». Принцип самостійності досягається через розуміння хлопців, що вони є носіями великої цінності.

«Все, що пропонується, завжди повинна виконуватися разом, як мінімум, удвох. Це допомагає хлопцям зробити краще те, що від них просять, якусь роботу. Однак тільки разом можливо щось зрозуміти і навчитися це робити добре».
Те, що ми чуємо від себе, буде ще більш повним, якщо ми це з кимось розділимо, поговоримо з тими, кому ми довіряємо, з друзями, священиками. Тому так важливо працювати спільно, працювати в групі, саме так кожен може перевірити свої сумніви і те, що він відчуває. Це все допомагає зрозуміти, що попросити в іншого, що вимагати від нього.
У командній роботі «L'imprevisto» завжди є відповідальний, який
проводить наради педагогів. Він тримає в голові не тільки виховну роботу, а
й стан всіх педагогів, їх здоров'я, їх емоційне і ментальне самопочуття. Це
допомагає або уникнути ситуацій нездорового впливу в середовищі підлітків
і загравання з їх боку з окремими вихователями, або здоровим способом на
це реагувати. У них заведено, що ніхто з педагогів ніколи не перебуває
тривалий час з вихованцями в поодинці. Це не передбачено тим форматом
роботи, який вони пропонують. Обов'язково як мінімум двоє присутні на
зміні, на занятті або на якомусь заході.
Щотижня вони роблять зустріч всієї команди, де обговорюють, що
добре зробили, а що погано. Навіть лідери, як каже Сільвіо, потребують раді
та обговоренні рішень, щоб не приймати все самим. Важливо, коли щось
обговорюють, не зводити це до рішень кожного з вихователів окремо і їх
думкам. Тому працювати в групі, приймати рішення в групі, колегіально - це
завжди щось таємниче. Тобто відповідальний центру – це не той, хто має
останнє слово за собою, відповідальний – це, в першу чергу, та людина, яка
пам'ятає сенс тієї справи, в якій все знаходяться. Пам'ятає, як це все
починалося, заради чого: заради якого сенсу. «Відповідальний – це та
людина, яка зберігає в своєму серці всю традицію, всю історію того, що
відбувалося і як це зароджувалося. І тоді рішення, яке приймається, має сенс,
цінність в перспективі або в оптиці всього того, що відповідальний несе в
собі».
Також важливо, щоб відносини в майбутньому між хлопцями і вихователями могли стати дружніми, але ніколи не віддалялися від відповідальності. «Найкращий досвід, який може бути у молодої людини, це відносини з дорослою людиною». Робота в команді також означає включення в роботу батьків. Починаючи з перших співбесід, прийняття когось із підлітків до них в центр, Грація – головний вихователь жіночої громади – завжди просить батьків про співпрацю. Вона каже: «Я прошу їх любити нас». Важливо, щоб вони говорили, що їм подобається, а що не подобається, важливо враховувати, як вони відреагують на те, що їм розкажуть про їхню дитину. Сільвіо говорить про важливе значення роботи в команді з батьками: «Мені важливо, щоб вони могли вільно сказати все, що їх турбує: чи не говорили це незрозуміло кому, а говорили саме мені». Тому батьки, які звертаються в різні центри, щоб наблизитися до своїх дітей, повинні виконати дуже великий шлях, але як додає Сільвіо: «Ми часто робимо це за них».